Política de privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2025

EternaBlossom (en adelante “la Tienda”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) opera este sitio web y todos los servicios vinculados (los “Servicios”) con el compromiso de proteger los datos personales de nuestros usuarios (o “titulares”) conforme a la Ley No. 172‑13 de República Dominicana sobre Protección de Datos de Carácter Personal.

Al usar el sitio y los Servicios, aceptas esta Política de Privacidad. Si hubiera discrepancia entre esta Política y otros documentos, esta prevalecerá respecto al manejo de datos personales.

1. Ámbito legal aplicable

  • La Ley 172‑13 regula el tratamiento de datos personales en archivos, registros o bancos de datos públicos o privados en la República Dominicana. 

  • La normativa exige que el tratamiento de datos se realice con licitud, finalidad, seguridad, calidad y confidencialidad, entre otros principios.

  • Ciertos datos son considerados “especialmente protegidos” (salud, origen racial, vida sexual, etc.) y su tratamiento solo es permitido bajo condiciones legales específicas. 

  • Los titulares de los datos tienen derechos como acceso, rectificación, supresión, oposición, actualización, e información sobre cómo se usan sus datos. 

  • La ley establece sanciones para quienes divulguen, usen o manipulen datos sin autorización o fuera de los fines permitidos. 

2. Datos personales que recolectamos

Podemos recolectar o procesar las siguientes categorías de información, según tus interacciones:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, dirección de envío y facturación.

  • Información financiera y de pago: número de tarjeta, datos bancarios (cuando sea aplicable), método de pago, historial de transacciones.

  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias, ajustes.

  • Historial de actividad: productos vistos, añadidos al carrito, compras, devoluciones, búsquedas, navegación dentro del sitio.

  • Comunicaciones: información que envíes al contactarnos (soporte, consultas).

  • Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, identificadores únicos.

  • Información de uso: interacciones dentro del sitio, frecuencia, duración, páginas visitadas, etc.

3. Base legal y consentimiento

  • El tratamiento de tus datos se basa principalmente en tu consentimiento informado, otorgado cuando aceptas esta política o mediante acciones explícitas (por ejemplo, marcar casillas de aceptación).

  • En casos donde el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato (por ejemplo, procesar tu pedido o envíos), actuamos en función de esa necesidad.

  • En situaciones especiales, podemos usar datos para cumplir obligaciones legales o responder a requerimientos oficiales.

  • Solo trataremos datos especialmente protegidos si tienes un consentimiento explícito o si la ley lo permite para fines específicos.

4. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y gestionar tu cuenta.

  • Ofrecer una experiencia personalizada, como recomendaciones de productos.

  • Enviar comunicaciones (confirmaciones, cambios, atención al cliente).

  • Marketing y publicidad (promociones, anuncios personalizados), si otorgas tu consentimiento.

  • Prevenir fraudes, cumplir con medidas de seguridad y detectar actividades ilícitas.

  • Cumplir con obligaciones legales o responder a requerimientos de autoridades.

5. Protección, confidencialidad y seguridad

  • Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

  • Todo el personal o terceros que procesen datos bajo nuestra responsabilidad están sujetos a obligación de confidencialidad.

  • Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir los fines indicados, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

6. Derechos del titular de los datos

Como titular de los datos, tienes derechos que puedes ejercer:

  • Acceso: solicitar la confirmación de que manejamos tus datos y obtener una copia.

  • Rectificación: pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos.

  • Supresión / eliminación: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.

  • Oposición y limitación: oponerte al tratamiento o pedir que restrinjamos su uso para ciertos fines.

  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable, cuando sea aplicable.

  • Información y transparencia: que se te informe sobre quién usa tus datos y con qué fines.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestros canales (correo o contacto en el sitio). Podemos solicitar verificación de identidad para proteger tus datos.

7. Transferencias de datos y divulgación

  • Solo compartiremos tus datos con terceros si es necesario para prestar nuestros servicios (por ejemplo, empresas de logística, procesadores de pago).

  • Cuando sean transferencias hacia otros países, aplicaremos mecanismos legales adecuados para salvaguardar tus derechos (por ejemplo, cláusulas contractuales reconocidas).

  • No vendemos tus datos personales.

  • Siempre que proporcionas tu consentimiento para compartir con terceros, lo hacemos con plena transparencia.

8. Enlaces a sitios de terceros

Si usas enlaces externos o widgets que te llevan a otros sitios, esa información ya no estará bajo nuestro control, y no nos hacemos responsables en caso de fraude fuera de nuestro sitio web. Es por eso que te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de compartir tus datos.

9. Menores de edad

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad. No recolectamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, eliminaremos esa información lo antes posible.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Publicaremos la versión actualizada en el sitio y anunciaremos la fecha de modificación.

11. Contacto

Para cualquier duda, ejercicio de derechos o queja sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos: